Všeobecné obchodné podmienky

  1. Úvodné ustanovenia
  • Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom e-shopu a zákazníkmi.
  • Prevádzkovateľom e-shopu je MEDIATION ZK s. r. o., so sídlom Skerešovo 27, 982 62 Skerešovo, IČO: 54037522, DIČ: 2121553247.
  • Tieto VOP sú vypracované v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.
  1. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
  • Zákazník vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby, a vyplnením kontaktných údajov.
  • Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa.
  • Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
  1. Platobné podmienky
  • Platba je možná bankovým prevodom, dobierkou alebo platobnou kartou.
  • Platby kartou sú spracovávané prostredníctvom platobnej brány [Názov platobnej brány, napr. GoPay], ktorá umožňuje bezpečné a rýchle transakcie.
  • Platobná brána podporuje rôzne platobné metódy vrátane Apple Pay a Google Pay.
  1. Dodacie podmienky
  • Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú zákazníkom.
  • Dodacia lehota je obvykle 3-5 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
  1. Odstúpenie od zmluvy
  • Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z.
  • Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné kontaktovať prevádzkovateľa a vrátiť tovar v pôvodnom stave.
  1. Reklamačný poriadok
  • Reklamácie je možné uplatniť do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
  • Reklamovaný tovar musí byť zaslaný späť na adresu prevádzkovateľa spolu s popisom vady.
  • Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci počas záručnej doby.
  1. Ochrana osobných údajov
  • Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
  • Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.
  1. Zodpovednosť a záruky
  • Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru.
  • Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným užívaním.
  1. Zmeny podmienok
  • Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmeny budú zverejnené na webových stránkach e-shopu.
  1. Kontaktné informácie
  1. Záverečné ustanovenia
  • Vo veciach neupravených v týchto VOP sa záväzkový vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim spravuje ustanoveniami právneho poriadku v platnej legislatíve Slovenskej republiky.
  • Kupujúci vyhlasuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito VOP a odoslaním objednávky vyjadruje s nimi súhlas.